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Q&A

マンゴロベでは、アフリカで手作りされた工芸品を中心に、
一点一点デザインや風合いが異なるものを販売しています。
そのため、在庫の変動が激しく、写真と同じイメージのものを揃えるのは難しい場合がございます。
在庫数が「1」となっている商品でも、場合によっては複数揃えることができる可能性もありますので、お気軽にメールにてお問い合わせください。
※土日祝中のお問い合わせ、またお問い合わせ商品によっては、返答までに時間がかかる場合があります。

※お問い合わせメールには、必ず商品コードや商品名などをご記載お願いいたします。

【掲載写真について】
商品のカラーに近くなるよう撮影していますが、ご覧になっているブラウザやパソコンの環境等により、
実際のカラーと少し異なって見える場合があります。

1 . 迷惑メールフォルダに振分けられている。

自動配信メールがウイルスメール対策として、迷惑メールフォルダに振分けられている可能性がございます 。 お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。 

2 . 携帯メールアドレスで登録している。

迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信設定をされていませんか?ドメイン指定受信で@mangorobe.comからのメールが受信できるように設定をお願いします。

【返品・交換】
 必ず商品到着後1週間以内にご開封ください。
 商品に不備はないか、
 内容に間違いがないかをご確認をお願い致します。

 商品不良、お届け品間違いの場合
 注文と異なる商品をお届けした場合、
 また商品が破損していた場合はお手数ですが
 商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

 可能な場合につきましては、
 該当商品の不良部分についてお写真も添付いただけますと幸いです。
 この場合返送にかかる送料を当店にて負担します。

 お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は原則受け付けていません。
 ご事情等によりどうしても返品せざるを得ない場合は、メールにてご一報ください。
 この場合、配送料はお客様の負担です。返金方法は、クレジットカード会社経由での返金または銀行振込(手数料はお客様負担)による返金とさせていただきます。

マンゴロベ川越店

〒350-0062
埼玉県川越市元町1-13-6
カサクラーラ元町1F

営業時間: 11:00-17:00
火曜定休

蔵の街「川越」にある実店舗です。
みなさまのご来店をお待ちしています。

*オンラインショップの商品と実店舗の商品は異なります。
実店舗ではオンラインショップ掲載品のお問い合わせに対応できません。ご了承ください。

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